Política de devoluciones
En Clarinetería de Cintia queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar la devolución de los productos conforme a las condiciones que se detallan a continuación.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección de los consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar motivo alguno.
Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo por escrito a info@clarineteria.com, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. Condiciones de devolución
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje intacto y etiquetas completas.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, así como de artículos personalizados o que, por motivos de higiene o seguridad, no puedan volver a comercializarse.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el envío.
3. Productos dañados o errores en el pedido
Si el producto llega dañado durante el transporte o no corresponde con el artículo solicitado, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías del estado del paquete a info@clarineteria.com.
En estos casos, Clarinetería de Cintia asumirá los costes de envío y te ofrecerá un reemplazo o reembolso completo.
4. Procedimiento
Envía un correo a info@clarineteria.com indicando: nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución.
Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes.
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.
5. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
info@clarineteria.com
+34 613 14 94 66